Texto e foto @jornalistaemersonluiz
21/09/2026

O aumento das reclamações quanto ao atendimento prestado pela Companhia Saneamento de Bauru voltou a repercutir na Câmara de Bauru.

Cabo Helinho foi o primeiro a falar sobre o assunto, cobrando não só a empresa, mas também a agência reguladora, responsável pela fiscalização. O vereador chegou a fazer duas ligações durante o uso da tribuna, ao 0800 da CSB. Em ambas, a mensagem automática pede que o consumidor entre em contato posteriormente. Sobre vazamentos de esgoto, Cabo Helinho disse que as reclamações são de várias regiões da cidade.

Márcio Teixeira também falou sobre as dificuldades enfrentadas pela população bauruense. Em um vídeo publicado em suas redes sociais, o parlamentar mostrou a situação dos moradores do Vargem Limpa, que seguem convivendo com o esgoto a céu aberto. Borgo foi mais um a falar sobre as dificuldades que os bauruenses encaram. O vereador pediu aos vereadores que aprovaram a concessão durante a legislatura passada, não reclamem, pois foram alertados. Júlio César foi mais um a apontar os problemas de comunicação com a CSB, mas lembrou que o atendimento do DAE também tinha problemas. Júlio César cobrou um posicionamento do executivo.

A reportagem procurou a ‘Agência Reguladora ARES-PCJ’, contratada pelo município para a regulação e fiscalização dos serviços públicos de esgotamento sanitário. Em nota, a agência informou que ‘as manifestações devem ser registradas inicialmente junto ao prestador de serviços, no caso a CSB. Caso a demanda não seja resolvida no prazo informado ou a resposta apresentada seja insatisfatória, o cidadão pode acionar a Ouvidoria da ARES-PCJ informando o número do protocolo do atendimento na concessionária, pelo telefone 0800 77 11445, pelo WhatsApp (19) 99954-2370.

Também em nota, a CSB – Companhia Saneamento de Bauru ‘informa que está em tratativas para ampliar a estrutura de atendimento do 0800 014 2026, com o objetivo de reduzir o tempo de espera e dar mais agilidade às solicitações dos clientes. A companhia reforça que, neste período de transição dos serviços, também disponibiliza atendimento pelo site saneamentobauru.com.br e pelo WhatsApp (14) 3014-2026, para emissão de segunda via da conta, consulta ao número da unidade consumidora, solicitação de serviços como falta de agua, vazamento de esgoto e vazamento de agua’.